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Die beste Hotelimmobilie ist wertlos, wenn die Mitarbeiter nicht mitziehen. Ohne ein engagiertes und gästeorientiertes Team funktioniert kein erfolgreiches, umsatzstarkes Hotelprojekt.
Projekte scheiten nicht weil es zuwenig dokumentierte "Prozesse" gibt, sondern da die Teammitglieder nicht in der Lage sind zeitgerecht, richtig, nachvollziehbar, jederzeit verfügbar zu kommunizieren, zu entscheiden und zu dokumentieren.
Teamarbeit ist, wenn vier Leute für eine Arbeit bezahlt werden, die drei besser machen könnten, wenn sie nur zu zweit gewesen wären und einer davon krank zu Bett läge.